よくある質問Q&A
BUY＆SELL PALSTOCKについての疑問やご質問に
わかりやすくお答えします！
どこに送ればいいですか？
「お問い合わせ」よりご依頼いただいたあと、弊社より送付先に関するメールをお送りいたします。
宅配買取でノンブランドだけでも買取していただけますか？
大変申し訳ございません。ただいま宅配買取ではノンブランドのお買取りをお受けできません。
店頭ではブランド・ノンブランドに関わらずお買取りしておりますので、よろしければ店頭買取をご利用ください。
店頭ではブランド・ノンブランドに関わらずお買取りしておりますので、よろしければ店頭買取をご利用ください。
未成年の利用は可能でしょうか？
大変申し訳ございませんが、「18歳未満」及び「高校在学中」の方を対象としたお買取は行っておりません。
なにとぞご了承ください。
なにとぞご了承ください。
身分証明書は必要ですか？
必ず必要となります。
有効期限内の「運転免許証」「保険証」「パスポート」「各種福祉手帳」「外国人登録(済)証明書」「写真付住民基本台帳カード」などのコピーをご同封ください。
有効期限内の「運転免許証」「保険証」「パスポート」「各種福祉手帳」「外国人登録(済)証明書」「写真付住民基本台帳カード」などのコピーをご同封ください。
査定結果の連絡が来ないのですが？
査定結果は弊社へお荷物が着荷後、通常2営業日以内にメールにてお送りさせて頂いております。
3日以上経過してもメールが届かない場合は、ドメイン指定や迷惑メール設定などにより、メールが届かない状況になっている可能性がございます。
すでに査定結果は出ておりますので、お電話頂けましたらご対応いたします。
3日以上経過してもメールが届かない場合は、ドメイン指定や迷惑メール設定などにより、メールが届かない状況になっている可能性がございます。
すでに査定結果は出ておりますので、お電話頂けましたらご対応いたします。
本人ではない別の名義の口座へ入金して欲しいのですが？
お売り頂く商品と同封して頂いた身分証証明書と同一の名義の口座のみお振込み可能です。
名義が異なる場合はお振込みできません。
名義が異なる場合はお振込みできません。
ノンブランドの商品は買取していただけますか？
店頭にお持ち込み頂けましたら、お買取させて頂いております。
宅配買取ではお受けできませんので、ご了承ください。
宅配買取ではお受けできませんので、ご了承ください。
店頭に買取を持ち込んだ際に、持ち帰らなければいけない場合はありますか？
シミ、汚れ、日焼け等の変色、破れ、ほつれ等の傷み、におい、よれ、しわ、縮み、毛玉などの使用感によってお買取りできない場合がございます。
また弊社の販売実績からお取り扱いできないお品物もございます。あらかじめご了承ください。
また弊社の販売実績からお取り扱いできないお品物もございます。あらかじめご了承ください。
店舗での査定時間はどのくらいかかりますか？
一点一点査定させていただくため、お持ち込み点数にもよりますが、通常20～30分ほどお待ち頂いています。
また衣替えシーズンや週末等は大量にお持ち込み頂くお客様が多く、1時間以上かかる事もございます。
査定待ちの際に外出して頂いて、当日中に再来店して頂くことも可能ですの、お気軽にスタッフまでご相談ください。
また衣替えシーズンや週末等は大量にお持ち込み頂くお客様が多く、1時間以上かかる事もございます。
査定待ちの際に外出して頂いて、当日中に再来店して頂くことも可能ですの、お気軽にスタッフまでご相談ください。
身分証明書は必要ですか？
必ず必要となります。
有効期限内の「運転免許証」「保険証」「パスポート」「各種福祉手帳」「外国人登録(済)証明書」「写真付住民基本台帳カード」などをご用意ください。
有効期限内の「運転免許証」「保険証」「パスポート」「各種福祉手帳」「外国人登録(済)証明書」「写真付住民基本台帳カード」などをご用意ください。
問い合わせをしても返答がないのですが？
通常2営業日以内にメールにてお送りさせて頂いております。
3日以上経過してもメールが届かない場合は、ドメイン指定や迷惑メール設定などにより、メールが届かない状況になっている可能性がございます。
お手数ですがお電話にてご連絡ください。
3日以上経過してもメールが届かない場合は、ドメイン指定や迷惑メール設定などにより、メールが届かない状況になっている可能性がございます。
お手数ですがお電話にてご連絡ください。
お店に電話をしても誰も出ないのですが？
接客等でスタッフ全員が出払っている可能性がございます。
大変申し訳ございませんが、少しお時間をおいてからお電話ください。
大変申し訳ございませんが、少しお時間をおいてからお電話ください。
年末年始のお休みはありますか？
12月31日と1月1日はお休みとさせて頂いております。
使用感というのはどの程度までですか？
毛玉や毛羽立ちが出来ているものや、色が落ちてきているもの、首回りなどよれているものなど、着用感が出てきている状態のものになります。
ブランド商品がたくさんあるのですが、出張買取はしていますか？
出張買取は行っておりませんが、宅配買取はお受けすることができます。
お気軽にお問合せください。
お気軽にお問合せください。
古い服でも買取できますか？
ヴィンテージ品や海外高級ブランド品などを除き、5年以上前の商品はお買取りできません。
季節外の商品は買取してもらえますか？
買取は行っておりますが、査定額が通常より低くなってしまいます。
シーズンの方がより高くお買取りさせていただくことができます。
シーズンの方がより高くお買取りさせていただくことができます。
着物の買取はしていますか？
申し訳ございませんが、ただいま着物のお買取りは行っておりません。
ホームページに記載のないブランドでも買取していますか？
ブランドやアイテムにより買取出来るものと出来ないものがございますので、メールやお電話にてお気軽にお問合せください。
付属品がなくても買取してもらえますか？
使用に支障がなければお買取りさせていただきます。
ただし商品によってはブランドが発行している「ギャランティーカード」「ショップカード」「販売証明書」「保証書」などの付属品が必要となる場合がございます。
ただし商品によってはブランドが発行している「ギャランティーカード」「ショップカード」「販売証明書」「保証書」などの付属品が必要となる場合がございます。
クリーニングはしたほうがいいですか？
必ずしもクリーニングする必要はございませんが、汚れがあるなど状態によっては査定金額が下がる可能性が大きく、買取出来ない場合もございます。
ただ、ブランドやアイテムによってはクリーニング代より査定額が安くなってしまう可能性もございますので、ご注意ください。
ただ、ブランドやアイテムによってはクリーニング代より査定額が安くなってしまう可能性もございますので、ご注意ください。
電池切れの時計を売りたいのですが？
基本的に動作確認のできないもののお買取りはしておりません。なにとぞご了承ください。
